Bodykauppa – Toimitustavat ja toimitusehdot

Toimitusehdot lyhyesti

1. Tilaukset matkaan pääosin 1–3 arkipäivässä

Lähetämme tuotteet pääosin 1–3 arkipäivän sisällä tilauksesta. Jos toimitusaika on normaalia pidempi, pyrimme ilmoittamaan siitä verkkokaupan yläosan infopalkissa tai ostoskorissa toimitustapojen yhteydessä.

Huomioithan, että emme voi vaikuttaa kuljetusyhtiöiden toimintaan. Vaikka paketti lähtisi varastoltamme 1–3 arkipäivän sisällä, voi sen kuljetuksessa perille kestää vielä muutama päivä.

2. Tuotteilla on 21 vuorokauden palautusoikeus

Myyntikuntoisilla tuotteilla on 21 vuorokauden palautusoikeus. Palautusaika alkaa siitä, kun olet vastaanottanut tuotteet eli noutanut paketin noutopisteestä tai pakettiautomaatista tai vastaanottanut kotiinkuljetuksen.

Palautuksista veloitetaan 6,90 € käsittelymaksu.

Jos tilauksen arvo laskee palautuksen jälkeen alle rahtivapaan rajan, lisätään tilaukselle toimituskulut toimitusehtojemme mukaisesti edullisimman toimitustavan mukaan.

Noutamattomista tilauksista veloitetaan 12 € käsittelykulu.

Bodykaupan Oulun myymälälle osoitteeseen Posantie 2, 90620 Oulu tehdyistä palautuksista emme peri palautuskulua.

Jos tuote on viallinen tai rikki, hyvitämme tuotteen hinnan tai lähetämme tilalle uuden tuotteen. Jos sait väärän tuotteen, lähetämme palautuksen saavuttua oikean tuotteen tilalle.

3. Kaikkia tuotteita ei voi palauttaa

Emme tarjoa vaihto- tai palautusoikeutta:

• lahjakorteille
• alusvaatteille
• uima-asuille
• juomapulloille
• avatuille lisäravinteille

Palautettavan tuotteen tulee olla siisti, käyttämätön ja myyntikuntoinen sekä alkuperäisessä pakkauksessaan.

Vaatteissa tulee olla alkuperäiset laput paikoillaan, eikä tuotteissa saa olla esimerkiksi karvoja tai meikkitahroja. Lisäravinteiden sinettien tulee olla avaamattomia.

Jos palautettu tuote ei täytä palautusehtoja, tuote lähetetään takaisin ostajalle eikä tuotteen hintaa hyvitetä.

4. Tilauksen peruuttaminen

Tilauksen peruuttaminen on mahdollista ja maksutonta, jos peruutus tehdään ennen tilauksen lähettämistä.

Jos tuotteet on jo lähetetty tai toimitettu, peruutus käsitellään normaalina palautuksena ja siihen sovelletaan 6,90 € käsittelymaksua.

5. Väärä tai viallinen tuote

Jos saamasi tuote on väärä, viallinen tai rikkoutunut, ota viipymättä yhteyttä Bodykaupan asiakaspalveluun.

Saat meihin yhteyden verkkokaupan yhteydenottolomakkeenkautta tai sähköpostitse:

info@bodykauppa.fi

Laajat toimitusehdot

1. Asiakastiedot

Tilausta tehdessä asiakkaan tulee ilmoittaa nimi, toimitusosoite sekä sähköpostiosoite tai puhelinnumero.

Asiakastiedoissa olevan henkilön tulee olla ostotapahtumaan käytetyn pankki- tai luottokortin, maksukortin, maksutilin tai mobiilimaksun laillinen omistaja.

Asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löydät tietosuojaselosteestamme.

2. Hinta- ja tuotetiedot

Tuotteesta veloitetaan Bodykaupassa tilauksentekohetkellä näkyvä hinta.

Hinta näkyy ostoskorissa ennen kassalle siirtymistä sekä tilauksen jälkeen sähköpostiin lähetettävässä tilausvahvistuksessa.

Jos verkkokaupassa ilmoitettu hinta on virheellinen ilmeisen kirjoitusvirheen tai muun selvän virheen vuoksi, virheellinen hinta ei sido Bodykauppaa.

Bodykauppa voi muuttaa hintoja ilman erillistä ennakkoilmoitusta. Muutettuja hintoja sovelletaan hinnanmuutoksen voimaantulon jälkeen tehtyihin tilauksiin.

Toimituskulut veloitetaan tuotteen hinnan lisäksi valitun toimitustavan mukaan. Toimituskulut näytetään ostoskorissa ennen tilauksen vahvistamista.

3. Toimitusajat, toimitustavat ja toimitusmaksut

Toimitamme tuotteet varastoltamme kuljetusyhtiölle tuotekortilla ilmoitetun toimitusajan mukaisesti, esimerkiksi 1–3 arkipäivässä.

Ruuhka, kampanjat tai muut yllättävät tilanteet voivat kuitenkin aiheuttaa viivästyksiä. Tällaisissa tilanteissa pyrimme ilmoittamaan poikkeavasta toimitusajasta verkkokaupan infopalkissa tai ostoskorissa.

Emme voi taata Postin, Matkahuollon tai muiden kuljetusyhtiöiden toimitusaikoja. Kuljetus voi viivästyä Bodykaupasta riippumattomista syistä.

Saatavilla olevat toimitustavat ja niiden hinnat näet kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

4. Palautukset

Myyntikuntoisilla tuotteilla on 21 vuorokauden palautusoikeus.

Palautusaika alkaa siitä hetkestä, kun olet vastaanottanut tilauksen.

Palautuksista veloitetaan 6,90 € käsittelymaksu.

Jos tilauksen arvo laskee palautuksen seurauksena alle rahtivapaan tilauksen rajan, tilaukselle lisätään toimitusehtojen mukainen 4,90 € toimituskulu.

Jos tuote on viallinen tai rikki, hyvitämme tuotteen hinnan tai toimitamme tilalle uuden tuotteen.

Jos sait väärän tuotteen, toimitamme oikean tuotteen palautuksen saavuttua.

Noutamattomista tilauksista veloitetaan 12 € käsittelykulu.

Bodykaupan Oulun myymälälle osoitteeseen Posantie 2, 90620 Oulu tehdyistä palautuksista ei peritä palautuskulua.

Tuotteet, joilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta

Vaihto- tai palautusoikeutta ei ole:

• lahjakorteilla
• alusvaatteilla
• uima-asuilla
• juomapulloilla
• avatuilla lisäravinteilla

Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan, siisti ja myyntikuntoinen. Vaatteissa alkuperäisten lappujen tulee olla paikoillaan eikä tuotteissa saa olla esimerkiksi karvoja tai meikkitahroja. Lisäravinteiden sinettien tulee olla avaamattomia.

Jos palautat tuotteen, joka ei täytä palautusehtoja, tuotetta ei hyvitetä ja se voidaan lähettää takaisin ostajalle.

5. Maksutavat

Bodykaupan maksamisen kumppanina toimii Avarda Oy.

Käytettävissä oleviin maksutapoihin kuuluvat:

• Bodykauppa Lasku
• Bodykauppa Tili
• verkkopankkimaksut
• korttimaksut
• MobilePay
• Apple Pay
• Google Pay

Bodykauppa Lasku

Kun valitset maksutavaksi laskun, saat tilaamasi tuotteet ennen niiden maksamista.

Voit myös jakaa ostoksesi pienempiin maksueriin laskun saatuasi. Laskulla ilmoitettu vähimmäismäärä tulee maksaa eräpäivään mennessä.

Myöhästyneestä maksusuorituksesta peritään 5 € muistutusmaksu.

Ostohetkellä tehdään luottopäätös, jonka yhteydessä voidaan tarkistaa osoite- ja luottotietosi. Luoton myöntäjänä toimii Avarda.

Jos luottohakemusta ei hyväksytä, voit valita toisen maksutavan.

Mahdolliset kampanjaehdot, kuten koroton tai kuluton maksuaika, ilmoitetaan ostoksen tekemisen yhteydessä.

Bodykauppa Tili

Bodykauppa Tilillä voit jakaa ostoksesi pienempiin osiin pidemmälle maksuajalle.

Saat kuukausittain tilinhoitoilmoituksen, jossa ilmoitetaan vaadittu vähimmäiserä. Voit halutessasi maksaa suurempia summia tai koko avoimen saldon kerralla pois ilman lisäkuluja.

Ostohetkellä tehdään luottopäätös, jonka yhteydessä voidaan tarkistaa osoite- ja luottotietosi. Luoton myöntäjänä toimii Avarda.

Verkkomaksut

Verkkopankkimaksaminen on mahdollista seuraavien pankkien asiakkaille:

OP, Aktia, Danske Bank, Handelsbanken, Nordea, Säästöpankki, S-Pankki, POP Pankki ja Oma Säästöpankki.

Maksaminen tapahtuu pankin omassa palvelussa, minkä jälkeen palaat onnistuneen maksutapahtuman jälkeen automaattisesti Bodykauppaan.

Korttimaksut

Korttimaksaminen onnistuu Visa-, Visa Electron-, Maestro- ja MasterCard-korteilla.

Korttimaksu käsitellään turvallisen maksupalvelun kautta.

MobilePay

MobilePaylla maksu viimeistellään MobilePay-sovelluksessa.

Maksunsaajana voi näkyä Avarda, joka huolehtii verkkokaupan maksunvälityksestä.

Apple Pay

Apple Paylla voit maksaa ostoksesi nopeasti ja turvallisesti yhteensopivilla Apple-laitteilla.

Google Pay

Google Pay tarjoaa nopean ja turvallisen tavan maksaa Bodykaupan ostokset.

Tietoa Avardasta

Avarda / TF Bank Ab, Suomen sivuliike
Y-tunnus: 3362665-9
Keskuskatu 6 B
00100 Helsinki

6. Ongelmatilanteet ja reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot tulee lähettää 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta osoitteeseen:

info@bodykauppa.fi

Voit myös käyttää yhteydenottolomaketta reklamaation tekemiseen.

Jos saamasi tuote on väärä tai viallinen, ole yhteydessä asiakaspalveluun mahdollisimman pian.

7. Ylivoimainen este

Bodykauppa ei vastaa tilauksen toimituksen estymisestä, vaikeutumisesta tai viivästymisestä tilanteessa, johon Bodykauppa ei voi kohtuudella vaikuttaa.

Tällaisia ylivoimaisia esteitä voivat olla esimerkiksi yleinen tai paikallinen työselkkaus, poikkeuksellinen luonnonmullistus, tulipalo, sota, liikekannallepano, kapina, valuuttarajoitukset, yleinen raaka-aineiden niukkuus, energiansaannin rajoitukset, viranomaisen päätös tai yleisen liikenteen merkittävä häiriintyminen.

Bodykauppa pidättää oikeuden peruuttaa tilauksen, jos tuotteen hinnoittelussa on tapahtunut selkeä inhimillinen virhe tai hinnoitteluvirhe johtuu esimerkiksi verkkokaupan teknisestä ongelmasta.

8. Mahdolliset kiistatilanteet

Jos sopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistua asiakkaan ja Bodykaupan välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan ratkaistavaksi.

Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan.